Un nutrido grupo de colaboradores del Instituto de Auxilios (INAVI) concluyó con éxito este viernes el programa de capacitación sobre «Supervisión Efectiva, Gestión y Resolución de Conflictos«, que busca potencial el liderazgo y la comunicación asertiva, que transmite habilidades para transferir información, políticas y normativas con claridad, respeto y empatía, legitimando la gestión del Estado, transparentando los procesos y garantizando un trato justo y digno al usuario.
El Lic. Francisco Silfa, facilitador del Instituto Nacional de Administración Pública (INAP), dijo que el programa formativo incluyó, además, técnicas para incentivar a los equipos de trabajo así como métodos para abordar y solucionar diferencias de forma rápida y pacífica.
«También transmitimos la necesidad de que puedan implementar la burocracia cero para simplificar los procesos y garantizar un servicio ágil, oportuno y de calidad a los ciudadanos en la era digital», expresó el Lic. Silfa.
Con estas capacitaciones a sus colaboradores, el INAVI fortalece la ética institucional, optimiza la eficiencia y garantiza una mejor calidad en el servicio a la ciudadanía.
El presidente Luis Abinader y el administrador general del Instituto de Auxilios (INAVI), Dr. Elsido Diaz Bueno, han establecido la capacitación de los servidores públicos como un pilar importante para lograr la eficiencia, la transparencia y la excelencia en los servicios que el Estado ofrece a la ciudadanía.
